الشروط والأحكام

المادة 1: المقدمة

تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين شركة النجم الأزرق لخدمات السيارات وبين مستخدم التطبيق أو أي من خدماته. ويُعد استخدام التطبيق أو التسجيل فيه أو طلب أي خدمة من خلاله موافقة صريحة منك على جميع ما ورد في هذه الشروط، وتكون هذه الموافقة ملزمة نظامًا وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام المعاملات الإلكترونية.

المادة 2: التعريفات

1. التطبيق: هو تطبيق شركة النجم الأزرق أو أي منصة إلكترونية تابعة لها.
2. المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق أو يستفيد من خدماته.
3. الخدمات: تشمل صيانة السيارات، تغيير الزيوت والفلاتر، تركيب قطع الغيار، وخدمات الإطارات، سواء داخل الورشة أو في موقع العميل.
4. الشركة: شركة النجم الأزرق لخدمات السيارات.

المادة 3: أهلية الاستخدام

1. يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية (18 سنة فأكثر).
2. باستخدام التطبيق، يقر المستخدم بأنه مؤهل قانونيًا لإبرام هذا الاتفاق.
3. في حال استخدام التطبيق من قبل غير المؤهلين، تقع المسؤولية على ولي الأمر أو المستخدم.

المادة 4: إنشاء الحساب

1. يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب شخصي.
2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
3. المستخدم مسؤول عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
4. أي استخدام يتم من خلال الحساب يُعد صادرًا من المستخدم نفسه.

المادة 5: استخدام التطبيق

1. يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة نظامية وشرعية.
2. يُمنع إساءة استخدام التطبيق أو محاولة اختراقه أو تعطيل خدماته.
3. يُمنع استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة في المملكة العربية السعودية.

المادة 6: الطلبات والخدمات

1. تقوم الشركة بتقديم الخدمات حسب الطلبات المقدمة عبر التطبيق.
2. قد تختلف مدة تنفيذ الخدمة حسب نوعها والموقع.
3. يحق للشركة رفض أي طلب غير ممكن تنفيذه أو مخالف للأنظمة أو السياسات.
4. الأسعار يتم تحديدها حسب الخدمة وقد تتغير دون إشعار مسبق.
5. يجوز للشركة أو من يمثلها من الفنيين، في حال استدعت طبيعة الخدمة أو الصيانة ذلك، قيادة المركبة لمسافة محدودة لغرض الفحص أو التأكد من جودة الإصلاح أو سلامة التشغيل.
6. تتم هذه القيادة في حدود الحاجة الفنية وبما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المرورية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. ويُعد طلب الخدمة موافقة وتفويضًا صريحًا من المستخدم بقيادة المركبة لهذا الغرض، مع التزام الشركة ببذل العناية المهنية اللازمة أثناء ذلك، دون تحمل أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن الحالة الفنية السابقة للمركبة أو العيوب غير الظاهرة.
8. يجوز للشركة الاستعانة بطرف ثالث أو مزودي خدمات خارجيين لتنفيذ بعض أو كامل الخدمات المطلوبة، وذلك بحسب طبيعة الخدمة أو الموقع أو التوفر، مع التزام الشركة باختيار مزودي الخدمة المؤهلين.
9. قد يتم تسجيل فيديو أو صور للمركبة أثناء تواجدها في الورشة أو أثناء خدمات الطريق لأغراض الجودة والأمان والتوثيق، وبموافقتك على السياسة أنت توافق على ذلك.
10. يحق للشركة، وفقاً لاعتبارات التشغيل أو توفر الخدمة، نقل أو تحويل طلب العميل إلى أي فرع من فروعها أو إلى مزود خدمة تابع لها، وذلك بهدف تقديم الخدمة بشكل أسرع أو أكثر كفاءة، دون أن يترتب على ذلك أي التزام إضافي على الشركة، مع إشعار العميل بذلك عند الإمكان.

المادة 7: الدفع والفواتير

1. يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق أو عند تقديم الخدمة.
2. يلتزم المستخدم بسداد كامل قيمة الخدمة.
3. قد يتم إصدار فاتورة إلكترونية أو إيصال عند الطلب.

المادة 8: المسؤولية

1. تبذل الشركة جهودًا لتقديم خدمات احترافية وآمنة.
2. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء استخدام الخدمة من قبل المستخدم.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي من المقتنيات الشخصية داخل المركبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (النقود، الأجهزة الإلكترونية، الوثائق، أو أي ممتلكات ذات قيمة).
4. يلتزم مالك المركبة أو المستخدم بإزالة جميع المقتنيات الشخصية والثمينة من المركبة قبل تسليمها للفني أو قبل بدء تنفيذ الخدمة.
5. يُعد تسليم المركبة للفني إقرارًا من المستخدم بإخلاء المركبة من المقتنيات الشخصية، وإبراءً لذمة الشركة من أي مطالبات تتعلق بذلك.
6. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أشياء تُترك داخل المركبة أثناء أو بعد تقديم الخدمة.
7. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير في تسليم المركبة ناتج عن عدم توفر قطع غيار معينة أو تعقيد فني غير متوقع، وسيتم إشعار العميل فوراً بأي تأخير.
8. بعد تسليم المركبة للعميل وخروجها من الورشة، تنتقل المسؤولية الكاملة للعميل ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي عطل أو تلف أو مشكلة تظهر في المركبة بعد التسليم إلا في حالة واحدة: أن يكون العطل متعلقاً ارتباطاً مباشراً وسببياً بالعمل أو الخدمة أو الإصلاح الذي تم تنفيذه حصراً داخل ورشة الشركة، ويتم إثبات ذلك الارتباط والسببية عن طريق تقرير فني معتمد من جهة محايدة تتوافق عليها الشركة والعميل، ولا تشمل المسؤولية بأي حال من الأحوال أعطال أو تلف في أي أجزاء أو أنظمة أو مكونات أخرى في المركبة لم تشملها الخدمة أو الإصلاح الذي قامت به الشركة، حتى لو ظهرت هذه الأعطال في نفس التوقيت أو بعد الخدمة.

المادة 9: القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم السعودية هي المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.