سياسة الخصوصية

المادة 1: المقدمة

تلتزم شركة النجم الأزرق لخدمات السيارات بحماية خصوصية بيانات المستخدمين، ومعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وبما يضمن الشفافية والأمان عند استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به. ويُعد استخدامك للتطبيق أو تسجيلك فيه أو طلبك لأي خدمة موافقة منك على هذه السياسة موافقة نظامية ملزمة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام المعاملات الإلكترونية.

المادة 2: نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق النجم الأزرق وكافة خدمات الشركة، بما في ذلك خدمات صيانة السيارات، تغيير الزيوت والفلاتر، تركيب قطع الغيار، وخدمات الإطارات، سواء داخل الورشة أو في موقع العميل.

المادة 3: البيانات التي يتم جمعها

• البيانات الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات الموقع أو العنوان: لتقديم الخدمة.
• بيانات المركبة: مثل نوع السيارة، الموديل، رقم اللوحة عند الحاجة.
• بيانات تقنية: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسجل الاستخدام.
• بيانات الدفع: (عند توفر الدفع الإلكتروني) دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية.

المادة 4: التزامات المستخدم

1. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور.
3. يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع العمليات التي تتم عبر حسابه.

المادة 5: استخدام البيانات

تستخدم الشركة البيانات للأغراض التالية:

1. تقديم وتنفيذ الخدمات المطلوبة.
2. إدارة الطلبات والمواعيد والتواصل مع المستخدم.
3. تحسين جودة الخدمات وتطوير التطبيق.
4. التحليل والتطوير التشغيلي.
5. الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة.

المادة 6: مشاركة البيانات

1. لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية.
2. قد تتم مشاركة البيانات مع الفنيين أو مزودي الخدمة لتنفيذ الطلب.
3. قد تتم مشاركتها مع مزودي الدفع الإلكتروني لإتمام العمليات المالية.
4. قد تتم مشاركتها مع الجهات الحكومية عند وجود التزام نظامي.

المادة 7: وسائل الاتصال والإشعارات

• يوافق المستخدم على أن وسائل التواصل الرسمية تشمل التطبيق، البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• يوافق المستخدم على استلام الإشعارات الخدمية والتحديثات.
• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

المادة 8: حماية البيانات

تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات الأمنية والتقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح غير القانوني.

المادة 9: الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب المتطلبات النظامية، ويتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الغرض منها.

المادة 10: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تصحيح البيانات.
• طلب حذف البيانات.

المادة 11: القانون المطبق وحل النزاعات

يخضع استخدام التطبيق وتفسير هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في حال وجود أي نزاع.

المادة 12: التعديلات على السياسة

يحق للشركة تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، ويتم إشعار المستخدمين بالتحديثات عبر التطبيق، ويُعد استمرار الاستخدام بعد التعديل موافقة عليه.

المادة 13: التصوير والنشر

1. يحق للشركة تصوير أو تسجيل فيديو للمركبة قبل وأثناء وبعد تنفيذ الخدمة، وذلك لأغراض توثيق حالة المركبة قبل العمل وبعده لحماية حقوق الطرفين.
2. يحق لشركة الاستخدام التسويقي ونشر صور وفيديوهات للمركبات أثناء صيانة أو بعدها (نشر الصور والفيديوهات على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيق).
3. في حال رغبة المستخدم في عدم استخدام صور مركبته للأغراض التسويقية، يجب عليه إشعار الشركة كتابة قبل بدء الخدمة، وتلتزم الشركة بعدم نشرها.
4. يعتبر عدم اعتراض المستخدم على التصوير قبل بدء الخدمة موافقة صريحة منه على ما ورد في هذه المادة.

المادة 14: أحكام عامة

• تعتبر هذه السياسة مكملة لشروط وأحكام استخدام التطبيق.
• في حال بطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية ونافذة.
• اللغة العربية هي المعتمدة في تفسير هذه السياسة.